Рост числа путешественников и вызовы аэропортов
В минувшие выходные, во время празднования Дня благодарения, через службы безопасности США прошло рекордное количество — около 3,1 миллиона пассажиров. Такой высокий поток создает дополнительные нагрузки на аэропорты и увеличивает уровень стресса у путешественников.
В преддверии рождественских и новогодних праздников миллионы людей собираются отправиться в поездки по всей стране. В связи с этим актуально выяснить, какие аэропорты вызывают наибольшее беспокойство и неудобства.
Исследование выявляет самый стрессовый аэропорт страны
Австралийская компания по страхованию путешествий iSelect провела масштабное исследование, в ходе которого проанализировала 50 крупнейших аэропортов мира. Внимание уделялось таким параметрам, как среднее время задержки вылета, количество отмененных рейсов, качество прохождения контроля безопасности, скорость получения багажа и другие показатели.
Результаты показали, что самым стрессовым аэропортом страны стал Международный аэропорт Ньюарк-Либерти в штате Нью-Джерси. Его оценка по совокупности факторов составила всего 18,46 из 100 возможных, что позволило назвать его лидером по уровню стресса среди аэропортов страны.
Причины высокого уровня стресса в Ньюарке
- Самая низкая оценка по качеству регистрации и прохождения контроля — всего 18 баллов из 100;
- Второе место по сложности добраться до аэропорта — неудобное расположение и пробки;
- Среднее время задержки вылета достигает 21,4 минуты, что значительно превышает средние показатели по стране;
- Третье место по сложности получения багажа, что увеличивает общее недовольство пассажиров.
В октябре на территории аэропорта начались работы по модернизации системы AirTrain стоимостью около 3,5 миллиарда долларов. Новый транспортный комплекс призван заменить устаревшую систему, которая эксплуатируется с 1996 года, и обеспечить более быстрый и комфортный доступ к терминалам.
Планы по развитию и модернизации
Губернатор Нью-Джерси Фил Мерфи подчеркнул важность обновления инфраструктуры аэропорта: «Ньюарк — главный вход в наш регион. Модернизация системы AirTrain — часть нашего плана по созданию современного, международного уровня аэропорта, достойного нашего штата».
Это также часть более широких усилий по реконструкции терминалов и улучшению сервиса для пассажиров, чтобы снизить уровень стресса и повысить комфорт во время путешествий.
Другие лидеры по уровню стресса среди международных аэропортов
На втором месте по степени стрессовости оказался Международный аэропорт Гамартиш в Лиссабоне, Португалия, набравший 22,39 балла. Третье место занял Манчестерский аэропорт в Великобритании с результатом 23,10.
Особенно низкие оценки получили зоны получения багажа и контроль безопасности — показатели, составляющие 69%, что свидетельствует о долгих ожиданиях и неудобных процедурах.
На четвертом и пятом местах расположились известные международные хабы — аэропорт Джона Кеннеди в Нью-Йорке и Чикаго О’Хара, соответственно. Они также отмечаются высоким уровнем стресса и неудобств для пассажиров.
Обзор мнения экспертов и отзывы пассажиров
В рамках ежегодного исследования удовлетворенности пассажиров, проведенного компанией J.D. Power, Ньюарк также занял последнее место среди крупных аэропортов США. В опросе учитывались такие факторы, как удобство передвижения, качество обслуживания, состояние терминалов, ассортимент услуг и общая атмосфера при прилете и вылете.
Результаты отражают последствия года частых задержек и отмен рейсов, что только усиливает негативное восприятие аэропорта пассажирами.
Цели и задачи модернизации инфраструктуры
Компания iSelect отметила, что составленный список помогает путешественникам заранее подготовиться к возможным стрессовым ситуациям и минимизировать их влияние. Обновление систем и улучшение сервиса — важные шаги к созданию комфортных условий для миллионов туристов, пересекающих границы страны.
Лилия Савчук
Лилия — тревел-блогер и репортер, объехала более 30 стран, но всегда возвращается к любимой Карпатской природе. Рассказывает о путешествиях с украинским взглядом.