Инновации в сфере авиапутешествий: искусственный интеллект на службе у пассажиров
Одним из крупнейших авиаперевозчиков страны стала компания Delta Air Lines, которая удивляет общественность своими амбициозными планами по внедрению технологий на базе искусственного интеллекта для формирования стоимости билетов. Вместо привычных фиксированных тарифов, система теперь использует AI для создания индивидуальных цен на авиабилеты, учитывая особенности каждого клиента.
Персонализированные цены: как это работает?
В отличие от традиционных методов ценообразования, основанных на так называемых «ведрах» тарифов, где пассажиры делятся на категории в зависимости от времени и способа бронирования, новая система анализирует множество факторов в режиме реального времени. AI изучает историю бронирований, привычки, время суток и даже текущие рыночные тренды, чтобы предсказать, сколько именно клиент может быть готов заплатить за конкретный рейс.
Цели и планы Delta
На конец текущего года Delta планирует делать около 20% своих билетов с помощью динамического ценообразования на базе искусственного интеллекта — это в семь раз больше, чем год назад. Такой подход позволяет не только предлагать более выгодные предложения, но и повышать доходы авиакомпании, адаптируя цены под каждого пассажира в режиме реального времени.
Преимущества и риски
- Плюсы: Возможность получения специальных предложений или ранних скидок, если AI определит, что ваш билет нужно продать срочно.
- Минусы: Трудно понять, насколько цена справедлива, ведь она формируется не на основе фиксированных тарифов, а исходя из анализа ваших привычек и вероятных платежеспособностей.
Некоторые специалисты по вопросам конфиденциальности выражают опасения, что такая система может ставить в невыгодное положение тех пассажиров, у которых нет возможности или желания искать лучшие предложения. В результате, тех, кто не умеет или не хочет тратить время на сравнительный анализ, могут наказывать более высокими ценами.
Что говорит Delta?
Представитель авиакомпании заявил, что Delta не использует и не планирует использовать индивидуальные предложения на основе личной информации, а динамическое ценообразование — это стандартная практика, которая давно используется в мировой авиации. Новые технологии лишь делают этот процесс более эффективным и прозрачным, соблюдая все нормативы и правила.
Что такое искусственный интеллект и почему он важен?
Зачастую кажется, что внедрение AI в сферу ценообразования делается ради увеличения прибыли, и так и есть — первые результаты показывают рост доходов. Однако также важно понимать, что AI помогает максимально точно определить, сколько каждый пассажир готов заплатить, исходя из большого объема данных — от истории бронирований до текущих рыночных условий.
Что ожидает пассажиров?
Теперь цены на билеты могут меняться даже при повторных поисках, что делает процесс покупки более непредсказуемым. На одних рейсах вы можете увидеть более выгодное предложение, а на других — цену, которая кажется слишком высокой. В результате, каждый должен проявлять бдительность и сравнивать предложения, чтобы не переплатить.
Советы для путешественников: как защитить себя?
- Используйте VPN — это поможет скрыть ваше местоположение и избежать автоматической корректировки цен в зависимости от региона.
- Обязательно сравнивайте предложения через разные устройства и браузеры.
- Действуйте быстро, если предложение кажется подходящим, поскольку цена может измениться в любой момент.
Обратите внимание, что каждое ваше действие в сети влияет на ценообразование — ваш цифровой след становится частью данных, на основе которых AI определяет стоимость билета. Поэтому важно оставаться информированным и осознанным покупателем.
Как подготовиться к новым реалиям?
Лучшее решение — быть гибким и использовать все доступные инструменты для поиска выгодных предложений. Также рекомендуется ознакомиться с рекомендациями по использованию VPN и другими способами защиты личных данных, чтобы сохранять контроль над процессом покупки.
В целом, переход на AI-ценообразование — значительный шаг в развитии авиаиндустрии, который может привести как к улучшению сервиса, так и к возникновению новых вопросов о прозрачности и справедливости ценообразования.
Артем Мельник
Артем — эксперт по ИТ и новым технологиям, освещает стартапы, кибербезопасность и разработки украинских программистов. Ранее работал в сфере разработки ПО.