Американские авиалинии меняют правила программы лояльности для эконом-класса
Американские авиалинии внесли значительные изменения в свою систему начисления бонусных миль, что затронуло миллионы пассажиров. С новыми правилами путешественники, приобретающие самые доступные билеты — билеты класса Basic Economy — больше не смогут зарабатывать мили в рамках программы AAdvantage, а также не будут получать очки, учитывающие их статус в программе лояльности.
Эти изменения вступили в силу с 17 декабря и касаются всех новых бронирований, сделанных после этой даты. Компания объясняет свои действия необходимостью оставаться конкурентоспособной на рынке авиаперевозок.
Объяснение изменений и их причины
Представители American Airlines подчеркнули, что регулярный анализ тарифных продуктов помогает компании сохранять лидирующие позиции. В официальном заявлении также отмечается, что клиенты, приобретающие билеты класса Basic Economy, по-прежнему сохраняют ряд преимуществ: им предоставляется одна бесплатная личная вещь и одна ручная кладь, а также возможность бесплатно воспользоваться закусками, напитками и системой развлечений во время рейса.
Ранее, независимо от стоимости билета, участники программы AAdvantage зарабатывали мили и очки, которые учитывались при определении их статуса в программе. Теперь же эти бонусы будут доступны только для билетов в основном салоне и выше.
Реакция пассажиров и мнения в интернете
Изменения вызвали широкий отклик среди путешественников и специалистов на тематических форумах, таких как Reddit. Многие обсуждали, стоит ли вообще ожидать начисление бонусных миль за билеты класса Basic Economy.
Некоторые пользователи считали, что большинство пассажиров, приобретающих самые дешевые билеты, в первую очередь ориентированы на экономию, а не на получение бонусных преимуществ. Один из комментариев гласил: «Я не могу представить, что большинство базовых пассажиров вообще интересуются мили или статусом. Для них важна только цена». Они отметили, что для многих путешественников приоритетом остается стоимость билета, а не бонусные программы.
Поддержка и критика изменений
В то же время, есть и те, кто поддерживает данное решение. Они считают, что статус в программе лояльности должен быть связан с более высокими затратами и лояльностью, а не с минимальными тарифами. Один из комментаторов отметил: «Если вы покупаете билеты класса Basic Economy, не стоит ждать от авиакомпании привилегий». Также стоит отметить, что American Airlines стала одной из последних крупных авиакомпаний, которая вводит подобные ограничения.
Однако среди постоянных путешественников нашлись и те, кто негативно воспринял нововведения. Например, один участник программы с платиновым статусом заявил: «Это ужасно. Я много летаю по работе, и мой статус и мили — это то, что делает командировки более комфортными. Мои компании обычно оплачивают только билеты эконом-класса, и теперь у меня меньше стимулов для путешествий, связанных с работой».
Аналогичные изменения у других авиакомпаний
Следует отметить, что компания Delta Air Lines уже давно ограничила начисление бонусных миль для билетов эконом-класса по низким тарифам. На ее сайте указано, что пассажиры, приобретающие билеты базового класса, не зарабатывают SkyMiles или мили, которые учитываются для повышения статуса.
Что касается American Airlines, то начисление мили зависит от типа билета и условий бронирования. В компании подчеркивают, что право на получение бонусов определяется классом тарифа и конкретными условиями бронирования, что делает систему более сложной, но и более гибкой для различных категорий пассажиров.
Лилия Савчук
Лилия — тревел-блогер и репортер, объехала более 30 стран, но всегда возвращается к любимой Карпатской природе. Рассказывает о путешествиях с украинским взглядом.